安防之家讯： 今天笔者就来介绍一个智能家电设计的“六脉神剑”。

智能家电产品设计“六脉神剑”一、关冲剑：大巧若拙，回归家电体验

三星在2013年的CES发布了一款智能冰箱，这款冰箱上有一个8英寸的触摸屏，上面预装了Picasa，Twitter， WeatherBug，AP News以及Evernote。这款冰箱甚至可以变成一个婴儿监控器。

但我们真的需要在冰箱上发Twitter吗?

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三星智能触屏冰箱

当我们把一个大屏放到家电上时，我们很容易就会在上面预装安卓操作系统，然后加上我们在移动领域耳熟能详的体验，如语音以及各种APP。

这是一个我们在设计智能家电常见的误区。触屏往往让我们失去了设计的聚焦，把焦点放在让家电更像手机或者平板，而非让家电变得更好。

给家电添加云服务并不能奇迹般的让家电变得更好，现实中，我们的云服务只是给家电增加了一堆用不着的功能。

一个成功的智能家电体验应该是越简单越好，聚焦于少数家电本身已经定义良好的功能。正如关冲剑以拙滞古朴取胜，我们设计智能家电时，也应大巧若拙，回归简单，让家电回归其本源。

智能家电产品设计“六脉神剑”二、少商剑：石破天惊，家电智能自动化

如果“安卓+家电”以及“大屏+APP”不是真正的智能家电，那么智能家电到底是什么，智能家电应该具有什么样的独特体验?答案在于环境感知传感器和自动化。

由前苹果iPod设计师打造的Nest给了我们最好的案例。Nest集合了温度、湿度、光线和运动传感器，能够感知环境和人体活动情况。基于智能算法和处理器，Nest能够记录用户手动调节温控器的数据并进行分析。使用一段时间后，Nest就可以自动根据用户的喜好和活动情况调节室内温度，让用户解放出来，不必手动控制温控器。

Nest温控器

同样，在家电上安装一组传感器并联网，这些传感器就能学习到很多关于用户、用户所在的环境以及用户的日常生活模式的知识。运动、温度以及人体红外传感器可以感知用户的环境并作出有用的假设。联网设备可以根据一定的规则，在特定情况下作出反应，智能的作出决策。这种智能的自动化可以通过后台处理以真正解放用户，提高工作效率。这些系统可以逐步的熟悉用户，随着时间的推移，他们会作出更准确的假设，更了解用户的需求。

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iRobot扫地机器人

对于用户来说，家电无需人的干预和操控，就能自主的为人服务，才是真正的需求。六脉神剑中的少商剑剑路雄劲，颇有石破天惊，风雨大至之势，智能自动化是家电的一个颠覆性创新，与少商剑有异曲同工之妙。

智能家电产品设计“六脉神剑”三、少泽剑：见微知著，化数据为乐章

我们大多数人都开车，但很少有人会打开引擎盖检查汽车的状况，因为我们不像经过训练的机械技师能看懂读数，即使看了也看不出问题。同样，家里的传感器收集了海量数据，但如果只是将原始数据展现出来是毫无意义的。

对于大数据应用，一个最大的机会就是将数据转化为有意义的知识或智慧(Insights)。这是一种了解并带来行为改变的知识。这种知识可以帮助用户更好的了解自己，并鼓励他们作出更好的选择——一种更好的生活方式或者其他。

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除了收集关于个人的知识，用户还可以看到相对于朋友或者更大的社区的对比情况。Jawbone Up腕带及其移动应用程序提供了一个很好的大数据的应用案例。Jawbone的应用程序将收集到的数据转化成一个易于理解的图表，帮助用户发现原始数据和自己生活习惯的联系。随着时间的推移，用户可以更好的了解他们的日常活动、睡眠习惯、饮食习惯，甚至还可以找到遛狗或者少吃300卡路里的食物对他们的健康目标(例如减肥)的影响。

数据就像跳跃的音符，但只有少数人才能将这些音符糅合成美妙的乐章。音乐家把音符转化为音乐，而设计师则将数据转化为用户看得懂的图形，还原真相，从而让用户见微知著。数据的呈现恰如少泽剑的忽来忽去，变化精微，难以把握。

智能家电产品设计“六脉神剑”四、中冲剑：高屋建瓴，从生态入手

我们一般把平台看作生态系统，例如IOS和安卓，但生态不仅仅平台，也不仅仅是一个人和他的设备。对于家电来说，与两种生态系统有关联，一是家庭成员的生活的生态，一是家居的生态。

我们给设备加上一块屏幕，实质上是让这个设备孤立于生态系统。想象一下，每个家电都装上了屏幕，家电之间彼此互不联系，人就迷失在一堆屏幕之中，无所适从。这样的智能家电设计方式，会使其与整套家居的交互变得繁琐，与人的交互变得繁琐，因为每一套都有自己的交互方式。

设计者不应把家电看成一个独立的产品，而应该把家电看成生态系统的一员，找到与现有电子设备生态系统集成的方法，利用用户已有的屏幕，而不是给设备增加手机或平板的优势。

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联网设备采集并通过中心分享数据，系统就可以自由扩展。通过采集并分享数据——例如沐浴和洗衣的平均时间，可以通知系统水和电的使用情况。中央系统就可以给用户一个更全面的视野，从而让用户调整其行为和习惯。

设计应从大处着眼，小处入手，智能家电的定位是家庭生态系统的一份子。这种全局思维的设计模式与中冲剑的大开大阖非常相似。

智能家电产品设计“六脉神剑”五、少冲剑：轻灵迅速，遥控智能家居

远程访问时智能家电设计的常见功能之一。通过智能手机或者平板的配套屏幕，智能家电给了用户远程监测和操控的体验。家电的物理位置不再是一个局限，由于智能手机和平板的便携性，这样的设计给了用户访问和控制的灵活性，让用户可以随时随地控制。

我们可以在智能手机屏幕上显示正在进行的任务的进展，例如洗衣的进展，监控能源的使用，启动一个功能，或者电器有问题时远程诊断。

目前已经有少数产品具备远程体验，NEST的移动应用程序允许用户调整温度，让用户没到家之前就可以调节室温，创造舒适的环境。三星的APP让用户可以远程启动和停止洗衣机的洗涤、烘干循环，从而可以在电价较低时启动烘干循环。

但目前很多设计往往把远程访问当做一个功能，而不是作为生态系统的一部分。很多设计者并没有深入思考远程访问带给用户的价值，而仅仅是实现一个远程开启和关闭，甚至有的设计者把用户原来只需要一个动作的场景变成了四到五个动作的场景。

当设计远程访问的体验时，最重要的是深入认真的检查用户的使用场景，分析用户需求，进而为用户设计直观而创新的远程监控功能。

远程访问给了用户极大的灵活性，正如少冲剑的轻灵迅速，智能家电设计设计远程访问体验时，应抓住其灵活和便捷的特点，让用户的操作体验更简化。

智能家电产品设计“六脉神剑”六、商阳剑：齐心合力，跨界合作

我们当前所看到的所谓“智能家电”，也就是在电器上增加了一个联网功能，就在出厂前贴个标签，称为智能家电了。

事实已经证明，仅靠家电厂家是无法做出真正的智能家电的。智能家电设计过程应该先从概念阶段开始，此时设计和工程学科的人员就应介入。

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