电子商务，电子是手段，商务是本质

电子商务，电子是手段，商务是本质。这就像说苏宁那些店是渠道，产品是核心一样。其实从电商运营角度看，商务也要分两段 看，"上游商务"，即供应链。"下游商务"，即服务链。前者运用的是产品驱动，后者运用的是需求驱动。也就是说，苏宁是上游合作型商务，京东是下游服务型 商务。谁更懂消费者？